Politique de cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé et lu sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site Internet. Sur lullae.fr, les cookies et traceurs nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du Site, de mémoriser vos choix et, avec votre accord, de mesurer l’audience.

2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du Site, ils ne requièrent pas votre consentement. Ils permettent par exemple de gérer votre panier, votre session de connexion, la sécurité et la mémorisation de vos préférences de cookies. Sans eux, certaines fonctionnalités essentielles ne pourraient pas être assurées.

Messagerie du site : quand vous envoyez votre premier message par la pastille de discussion, un identifiant de conversation est enregistré dans votre navigateur (stockage local, clé lullae_chat_v1) pour que vous retrouviez la réponse. Rien n’est enregistré tant que vous n’écrivez pas ; il ne sert qu’à ce service, que vous demandez vous-même, et ne requiert donc pas de consentement.

Visites de l’équipe : une adresse réservée à l’équipe de Lullae dépose le cookie lullae_internal (un an), pour que ses propres visites et ses commandes de test soient exclues des statistiques. Il n’est jamais déposé lors d’une visite ordinaire.

Cookies de mesure d’audience

Soumis à votre consentement, ils nous aident à comprendre comment le Site est utilisé (pages consultées, parcours, zones cliquées) afin d’en améliorer le contenu et l’ergonomie. Le Site utilise Microsoft Clarity (cartes de chaleur et enregistrements de session anonymisés), déposé uniquement après votre acceptation.

Le Site utilise aussi Google Analytics 4, qui dépose les cookies _ga et _ga_… uniquement après votre acceptation. Avec ce même accord, l’identifiant de visiteur et l’identifiant de visite que contiennent ces cookies sont joints à votre panier au moment de commander, pour rattacher l’achat à la visite qui l’a précédé (page d’arrivée, campagne). Sans votre accord, rien n’est joint.

Cookies fonctionnels

Soumis à votre consentement lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires, ils améliorent votre confort de navigation (mémorisation de choix, contenus enrichis).

Cookies de marketing / partenaires

Soumis à votre consentement, ils peuvent être déposés par des tiers pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et personnaliser la publicité. Le Site utilise le pixel Meta (Facebook / Instagram) et son API Conversions, qui déposent des cookies (par ex. _fbp) permettant la mesure des conversions et le ciblage publicitaire. Ces cookies ne sont déposés qu’après votre acceptation et jamais avant.

Avec ce même accord, si vous arrivez sur le Site depuis une annonce Google Ads, l’identifiant du clic (gclid, gbraid ou wbraid), les paramètres de campagne (utm_*), la page d’arrivée et la date du clic sont conservés dans votre navigateur (stockage local lullae_attrib, 90 jours) puis joints à votre panier, pour savoir quelle annonce a mené à une commande. Sans votre accord, rien n’est conservé ; retirer votre accord efface ces données. La balise Google Ads, chargée avec ce même accord, garde aussi l’identifiant du clic dans le cookie _gcl_aw, joint au panier de la même façon.

3. Tableau récapitulatif

• Nécessaires : finalité technique et de sécurité ; durée de la session à 13 mois maximum.
• Mesure d’audience : finalité statistique et d’ergonomie (Microsoft Clarity, Google Analytics 4) ; 13 mois maximum, déposés uniquement après consentement.
• Fonctionnels : finalité de confort ; 13 mois maximum.
• Marketing : finalité publicitaire (pixel Meta : _fbp, _fbc) ; 13 mois maximum, déposés uniquement après votre consentement.

La durée de conservation des cookies n’excède pas 13 mois et le consentement est conservé au maximum 6 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

4. Votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser d’un seul clic, les deux choix étant présentés ensemble. Les cookies non essentiels (dont le pixel Meta) ne sont déposés qu’après le recueil de votre consentement. Refuser les cookies non nécessaires reste sans conséquence sur votre accès au Site.

Le choix est dissocié par finalité : via « Choisir par finalité », vous pouvez accepter la mesure d’audience sans accepter la publicité, ou l’inverse. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne sont pas soumis à ce choix et sont signalés comme tels.

Afin de pouvoir démontrer votre consentement comme la réglementation l’exige, chaque choix est inscrit dans un registre interne sous la forme d’un reçu : un identifiant aléatoire, la date, la version du dispositif et les finalités acceptées. Ce registre ne contient ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni les pages visitées.

5. Gérer et retirer votre consentement

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :

• en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de chaque page : le panneau se réouvre sur vos choix en cours, que vous pouvez retirer aussi facilement que vous les avez donnés ;
• en ne faisant rien : votre choix n’est mémorisé que 6 mois, au-delà desquels la question vous est reposée ;
• en effaçant les données de navigation du Site (cookies et stockage local) dans votre navigateur : le bandeau de choix réapparaîtra alors lors de votre prochaine visite ;
• en paramétrant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; la plupart des navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge) proposent ces réglages dans leur menu d’aide ou de confidentialité.

Le retrait du consentement est aussi simple que son recueil et n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

6. En savoir plus

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité. Pour toute question, écrivez-nous à [email protected].